A.R.C.O. è una sigla che riassume il procedimento che utilizzo per aiutare le persone che vogliono cambiare casa
Mi chiamo Roberto Spalti e, insieme alla mia collega Samantha Oddone, siamo la prima agenzia immobiliare a Livorno specializzata nell’aiutare le persone che vogliono vendere la propria abitazione per comprare una nuova casa in cui vivere.
Prima di scendere nel dettaglio è giusto che ci presentiamo.
Ho iniziato a occuparmi di case nel 1993, come tecnico di cantiere per un’impresa di ristrutturazioni.
Nel 2002 inizia il mio percorso come agente immobiliare, e ancora oggi mi occupo di aiutare le persone a cambiare casa.
Mi piace dire che “io non vendo case, aiuto le persone a cambiare vita”
La mia vita da agente immobiliare è iniziata all’isola d’Elba, dove ho vissuto per quasi 20 anni.
Quando ho iniziato a fare questo lavoro mi hanno insegnato che dovevo acquisire case da vendere, fare pubblicità in modo da trovare un acquirente disposto a comprarle, concludere la trattativa e seguire le persone fino al rogito.
Seguendo alcuni clienti mi sono reso conto che questo metodo di lavoro era poco orientato nel dare un servizio all’acquirente che, se non avevo l’immobile giusto per lui, era costretto ad andare in tutte le agenzie per trovare casa.
Fino a che una persona che stava cercando un’abitazione da 8 mesi, ormai demotivata e frustrata dal non riuscire a trovare niente, mi disse
“sono stanco di dover chiamare le agenzie ogni volta che vedo un annuncio, ho lasciato i miei dati e nessuno mi richiama quando mette in vendita una casa che potrebbe andare bene per me, perché non me la cerchi tu?”
Fu la rivelazione che mi fece capire una cosa importante: al mercato immobiliare mancava un professionista che aiutasse le persone a trovare la casa dei sogni.
Cominciai a erogare questo tipo di servizio e a formarmi per capire come farlo al meglio.
Scoprii che all’estero esisteva un tipo di agente immobiliare che si chiama “buyer agent” o “property finder”, un professionista che segue le persone che vogliono comprare un’abitazione.
Cominciai a studiare il loro metodo operativo e adattarlo al mercato italiano fino a trovare un metodo che funzionasse al meglio, anche se tuttora analizzo ogni trattativa per cercare di migliorare.
Nel 2020 sono tornato a Livorno, la mia città natale.
Sono passato dal lavorare in un mercato immobiliare prevalentemente di case vacanza in uno completamente diverso, quello delle prime case.
Dopo un paio di anni di lavoro mi sono reso conto di un problema che affliggeva le persone che vogliono cambiare casa:
Le agenzie tradizionali sono interessate all’immobile e poco alle persone
Continuavo a vedere “Valutazione gratuita” “Piano marketing” “Vendi con noi”, ma niente che pensasse alle esigenze delle persone.
Mi sono messo a studiare una soluzione che fosse focalizzata sulle esigenze delle persone e non sulla “casa”
Molte persone si rivolgevano a me, in preda alla frustrazione per essere state abbandonate e preoccupate di non riuscire a trovare in tempo una nuova casa, dopo aver già firmato la proposta di acquisto per la vendita della loro.
Ho fuso la mia esperienza di oltre 20 anni di lavoro in un protocollo di lavoro specifico per le persone che vogliono cambiare casa.
Ho creato il Metodo A.R.C.O.
Il primo sistema di lavoro che aiuta le persone a vendere la loro abitazione e acquistarne una nuova.
Quando ho iniziato a pensare e testare il mio protocollo lavoravo alla REmax Lab, da cui ho deciso di uscire a Dicembre del 2024 per due motivi:
Il primo e più importante è derivato dalla decisione della titolare di passare il timone dell’agenzia a un altro broker.
Il secondo è che volevo essere completamente libero di erogare il mio servizio, senza limiti imposti dal far parte di un franchising.
Qual è il vantaggio per te nell’avere un consulente che utilizza il metodo A.R.C.O?
Hai a tua disposizione un professionista che segue tutto il processo di vendita della tua abitazione attuale e della ricerca e riacquisto della tua nuova casa.
Perché è fondamentale?
Perchè una sola persona che conosce le tue esigenze, gestisce tutto il processo, è in grado di risolvere tutti i problemi che nascono durante la trattativa e ti evita stress e incubi.
Pensaci un attimo:
Quando vendi il tuo obiettivo è ottenere il massimo possibile, ma quello del tuo acquirente è comprare la casa alle migliori condizioni per lui. Quando vai ad acquistare la nuova abitazione sei tu a volere “tutto” ma dall’altra parte c’è un venditore che vuole il meglio per se.
Da venditore devi consegnare le chiavi di casa tua e allo stesso tempo devi entrare in quella nuova, il problema è che non puoi farlo lo stesso giorno quindi è necessario prevedere e ottimizzare questo aspetto.
Oltre a queste due cose ce ne sono altre non meno importanti, ti invito a fare una riflessione:
Se in ballo ci sono due agenzie che ti seguono: la prima ti vende casa e la seconda l’hai trovata perché aveva in vendita un immobile che ti piace, chi può controllare tutto il processo di vendita e riacquisto per fare in modo che tu non rimanga sotto un ponte?
La prima agenzia avrà interesse a fare in modo che tu venda il prima possibile, la seconda che tu acquisti in tempi brevi, e tu sarai sballottato fra le due.
E se c’è un problema?
La prima dirà che non è colpa sua, la seconda? Idem
Per questo ho scelto di assumermi tutte le responsabilità della trattativa e fare in modo che tu non abbia problemi e sono talmente sicuro della sua efficacia che fornisco 6 garanzie.
- Aggiornamento costante del mio operato ogni 15 giorni, nel modo in cui preferisci.
GARANZIA: diritto di recesso dall’incarico, senza penali, se non mantengo la promessa
- Analisi economica realistica: non ti prometterò mai mari e monti per prendere l’incarico, per poi logorarti con continue richieste di ribasso del prezzo di vendita, il mio scopo è aiutarti a cambiare vita.
GARANZIA: Ogni 10.000 € di sconto che, eventualmente, farai all’acquirente io toglierò 300 € di provvigione, fino ad un massimo di 1000 €.
- Piano Marketing: metterò per iscritto tutte le attività di marketing specifiche per promuovere il tuo immobile, scriverò anche quando verranno messe in atto.
GARANZIA: se non rispetto il piano marketing potrai recedere dall’incarico, senza dover pagare nessuna penale.
- Collaborazione: La tua casa sarà condivisa con tutti gli agenti immobiliari di Livorno e con tutte le agenzie immobiliari che chiederanno la collaborazione, nessuna esclusa.
GARANZIA: se un’agenzia immobiliare ti contatterà dicendo che abbiamo rifiutato di collaborare, e riuscirà a dimostrartelo, ti darò 500 € di tasca mia e potrai recedere dall’incarico immediatamente e senza nessuna penale.
- Incarico di ricerca: Una volta trovato l’acquirente giusto per casa tua mi metterò alla ricerca della tua prossima abitazione, quello che ti chiedo è di consentirmi di lavorare senza contattare altre agenzie.
GARANZIA: trascorsi 30 giorni dall’inizio della ricerca hai la possibilità di recedere dal nostro accordo in qualsiasi momento, nel caso in cui tu non ti ritenga soddisfatto, senza penali o obbligazioni, l’unica condizione è che tu non abbia già firmato la proposta di acquisto.
- Casa perfetta: Il mio obiettivo è quello di trovare la casa perfetta per te, dove vivere felicemente e costruire ricordi indimenticabili.
GARANZIA: se entro 12 mesi dall’acquisto ti rendi conto che la casa non va bene per te e decidi di rivenderla lavorerò GRATIS
Il mio sistema di lavoro ha riscosso molto successo, purtroppo ha un limite: per poter erogare un servizio eccellente è possibile seguire al massimo 6 persone.
Dopo aver perfezionato ogni aspetto ho deciso di cercare qualcuno che mi aiutasse, in modo da poter seguire più persone.
La ricerca è durata parecchio tempo perché non riuscivo a trovare la persona giusta che condividesse i miei valori e la mia etica del lavoro, finalmente sono riuscito a scovare qualcuno.
Ti presento la mia collega: Samantha Oddone
Quando l’ho conosciuta lavoravo alla RE/MAX Lab.
L’agenzia ha tenuto un evento di presentazione per reclutare nuovi agenti immobiliari, mi ha colpito la sua determinazione e la sua voglia di imparare e migliorarsi.
Dopo quell’evento ha deciso di entrare a far parte dell’organico dell’agenzia e, dato che sono un agente con esperienza, sono stato il suo tutor nel percorso di formazione.
Dopo due anni di lavoro a stretto contatto, periodo in cui ho potuto apprezzare appieno le sue capacità e la sua etica, ha deciso di uscire dall’agenzia ed è entrata a far parte del progetto “Cambiare Casa a Livorno”
I fatti mi hanno dato ragione perché oggi ci sono le testimonianze dei clienti che ha seguito a rendermi sicuro di aver trovato la persona giusta.
Lascio la parola a lei per presentarsi.
Buongiorno anche da parte mia, mi chiamo Samantha Oddone e sono nata a Frosinone nel 1990, abito a Livorno da quando avevo 8 anni.
Cambiare casa è stata una parte costante della mia vita, il mio primo trasloco l’ho fatto mentre ero ancora nella pancia di mia mamma e da quello ne sono seguiti parecchi.
Ho iniziato a lavorare molto giovane in un negozio di parrucchiera.
Mi sono diplomata all’Istituto Tecnico per Geometri Bernardo Buontalenti di Livorno.
Durante il periodo scolastico una delle mie insegnanti mi disse che secondo lei sarei stata portata per fare l’agente immobiliare ma all’epoca non le diedi alcun peso.
Forse aveva messo un piccolo seme nella mia testa perché alla fine ha avuto ragione lei.
Nel 2018 sono entrata a lavorare nel mondo della GDO e ho frequentato vari corsi di formazione specifici del settore, fra cui uno di logistica che mi è tornato molto utile per capire le procedure necessarie a lavorare nel modo migliore per le persone che seguo.
Nel 2020 riesco ad acquistare la mia prima casa e scopro il mondo delle agenzie immobiliari, fino a quel momento non ne avevo mai avuto bisogno quindi erano rimaste estranee alla mia vita.
Ho passato le peggiori esperienze:
Inizialmente ho lasciato i miei contatti a 12 agenzie immobiliari, mi hanno richiamato in 3
Allora sono andata direttamente negli uffici e ho spiegato le mie esigenze a tutti gli agenti immobiliari con cui ho parlato.
Ti assicuro che sono stata molto chiara perché avevo la necessità di acquistare un’abitazione in cui avrei abitato per molto tempo.
Mi hanno fatto vedere decine di case che non c’entravano nulla con quello che gli avevo indicato.
La frase più ricorrente era “non abbiamo altro da farle vedere”, poi sparivano come la neve al sole.
Finalmente, su un sito che non aveva niente a che fare con gli annunci immobiliari, vedo una casa che potrebbe fare al caso mio, chiamo l’agenzia e riesco ad acquistarla.
Era un periodo in cui il posto in cui lavoravo non mi dava più le soddisfazioni che cercavo e non vedevo per me possibilità di crescere professionalmente, stavo maturando l’idea di cambiare vita.
L’annuncio della Lab su Facebook mi ha incuriosita e ho deciso di presentarmi.
Mi è piaciuta molto la titolare e anche la filosofia di lavoro RE/MAX così ho deciso di lasciare il mio posto fisso per intraprendere questa professione.
I primi mesi non sono stati semplici ma piano piano ho cominciato a capire le dinamiche di questo lavoro e farle mie.
Ho cercato immediatamente di evitare di commettere gli errori che, da cliente, mi erano costati perdite di tempo e gastrite da nervoso.
Lavorando con Roberto ho capito alcune cose che ritengo fondamentali:
- L’importanza di essere una persona su cui si può contare in un passo così importante della propria vita
- Non illudere le persone e dire di no se non sono in grado di aiutarle.
Dopo due anni mi sono resa conto che il metodo di lavoro dell’agenzia in cui operavo era buono ma non potevo dare un servizio come volevo perché c’erano dei limiti operativi dettati dalla casa madre.
Ho deciso di diventare una collaboratrice di Roberto e utilizzare il suo metodo A.R.C.O per aiutare le persone che vogliono cambiare casa.
Per capire se possiamo aiutarti richiedi una consulenza, è gratuita.